文章关键字 ‘汽车美容店管理制度’

汽车美容快修店的管理组织结构(汽车美容店管理制度相关)

2009年01月18日,星期天

一个汽车美容快修店的管理组织结构应该按以下配置:

1 人员结构

店长 1名

店长助理 1名 营业员 1名(女)

员工(包括副营业员1名,汽车维修工中级工1名、机修学徒1名,机修并懂电工1名,美容工若干)

2 职责分工

店长:主管销售,兼管生产和后勤,兼销售组主长。

店长助理:主管生产和材料设备折耗,兼管销售和后勤,在店长不在时候执行店长的职责,兼生产组主长。

营业员:负责收钱、服务客户。售后电话服务以及员工的伙食安排。

维修工:汽车检测、快修、保养、泊车等工作,其余时间协作美容工工作。

员工:执行生产和销售。

3 工作组结构

整个分店又分为生产组、销售组和后勤组三组。

生产组成员为营业员除为,店长在人手不够时候要帮忙,而店长助理应该带头做起。

职责:完成生产任务。

销售组成员为所有员工,必须在完成手里工作才能去推销其它项目。

职责:完成生产任务的同时进行项目推广。

后勤组成员为店长、店长助理、营业员组成

职责:企业文化活动组织与开展、解决员工日常吃住中的问题、需照顾的员工服务等。

4从技能划分员工

机修工:中级工2个,其中一个是管理人员,学徒1个为兼职

电工: 1个,学徒一个为兼

美容工:若干

收银员含接待:2个,其中一个为兼职

分店管理人员必须具备中级机修工的技术(能完成二保已内的工作)

5管理者的技能构成

管理者技能结构:技术技能占70%,其中机修达到中级工水平比重70%技术技能(相当 于3年学徒,能独立操作一般修理项目)、电路初级工(达到1年学徒水平,对电路机构了解)、美容达到中级工水平(能独立操作一般修理项目),销售管理技能30%,所以,

6 人员招聘

(1)店面见习管理者

列:招聘小型汽车服务店店面见习管理者的要求:

A 有机修中级工的技能,

B有杂牌车修理经验

C 懂汽车电路

D 有驾驶执照

E 高中或技校以上学历

F 过去的工作单位必修是二类气修厂或一类杂牌车修理的,(因为:品牌特约店出来的中级工擅长该品牌车的维修,而非品牌车的维修技能却相对薄弱,而小型汽车服务店的客户是什么品牌的车都有。)

见习管理者店面培训的内容:美容技术(比修理厂的技术强),管理和经营技术(在修理厂没有机会得到培训)

作者: qj197781